本报告由中国连锁经营协会与饿了么旗下新服务研究中心共同撰写。报告显示生活服务数字化消费从一、二线城市向下沉市场扩展，而消费者在接受服务的过程中，已开始习惯绿色低碳的消费理念。
根据报告数据，我国服务业已具备向数字化转型的良好基础，网络购物及网络支付的用户规模分别达到8.12亿及8.72亿。但是，从生活服务业内部各行业看，数字化水平差异仍然比较大。如酒店业的数字化率约为35.2%，餐饮业的数字化率约为15.1%，而家政业及养老服务业的数字化率仅约为3.5%及不到 1%。
生活服务业数字化发展报告-2021.pdf
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