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智慧家庭落地的核心是打造“智慧服务产品”

作者:SupperTonny | 时间:2016-5-30 09:04:51 | 阅读:2511| 显示全部楼层
本帖最后由 SupperTonny 于 2016-6-1 18:47 编辑

当前互联网企业、家电企业以及其他传统企业都处在产业困境中,这种困境其实是智慧家庭产业黎明前的黑暗。当前,加速智慧家庭的落地显得至关重要。智慧家庭落地路径要从“产品”延伸到“服务”, 核心在于打造智慧服务产品创新。近期,深圳市智慧家庭协会秘书长蔡锦江在2016中国智慧家庭高峰论坛上围绕此问题进行了深入剖析。
智慧家庭生态落地与路径展望的核心是什么?这是近一年来智慧产业最困惑的地方。

“回答这个问题前,先来看一下近期产业的最新动态。” 深圳市智慧家庭协会秘书长蔡锦江指出,近段时间,深圳开启霸屏模式,各个巨头将创新中心相继设在深圳,如苹果、高通、英特尔、微软等企业;华为也作为头版头条出现在各大全国性媒体上。这说明什么?说明诸多产业情况并不乐观。
其他产业困境正是智慧家庭产业黎明前的黑暗

目前,多数产业人士处在困境中。在智能硬件和智慧家庭开始时,移动互联网也已开始。在这个产业环境中,出现“BAT入口理论之死”的议论。比如,京东情况不算很好,百度商店仅仅是维持,阿里也发生一些调整,腾讯最近也出现一些新变化,小米整个智能家居这块也没做起来。

为什么会出现这种情况?蔡锦江认为:“原因在于互联网公司是把渠道为王做到极致,但发现在移动互联网时代以渠道为入口的方式行不通。以至于从2013—2015年期间,智慧产业出现创新倒退的现象。主要表现在:一是智能产品停留在联节与控制层面。二是电商理论失效,消费者不买单。三是服务理论的失效。四是大数据前景迷盲。五是单品智能突破的忽悠。”

除了互联网企业的遭遇困境外,家电企业的发展也不是很顺畅。

以海尔为例,2015年底海尔U+发生剧烈的人事变动与组织架构调整;海尔的移动互联网用户KPI去年考核是1400、1500万的用户数,但是用户的黏度、周期,整个服务方式有一些新变化。

再看美的,2015年美的与小米经历了短暂婚姻。两家公司的基因相差太大,合作难以为继,已经实质性搁浅。美的去年模块销售增加了600—700万的模块,今年计划是2000万。现在问题在于,家电连网后用户使用粘度并不高。此外,乐视、小米两家企业,在整个生态中的生态价值是不是很好?有待商榷。

还有TCL和长虹。TCL智慧家庭生态是割裂的,家电属于TCL家电集团,智能家居属于互联网应用及服务事业部。长虹2015年亏损近20亿元,长虹开始推出物联运营支撑平台“UP”,探索数据世界的发掘与生态开放,效果如何需要进一步观察。

总得来讲,家电情况不是很顺畅,现在整个家电行业处在调整期。

与此同时,蔡锦江指出,2015年地产公司开始在硬件方面进行突破。为什么?因为地产公司有硬入口。整个地产界落地开始反击,建立智慧楼盘、智慧地产、智慧物业、智慧家庭等。例如,彩生活服务社区面积超过4亿平米、万科服务社区面积接近3亿平米、金地的服务社区今年即将超过1亿平米、物联港(地产商联盟)十大楼盘430万平方米智慧化需求、美颂雅庭2000平方米超大智慧生活样板家装体验厅。

过去一年来,由于经济不景气,创新速度在加快,但是整个产业却是在下滑。为什么会出现这个情况?“实际上,这是智慧家庭产业黎明前的黑夜。整个产业处在焦虑期,而这种焦虑也是最好的生态整合时期。这就涉及智慧家庭的路径。”蔡锦江分析认为。
智慧家庭落地路径要从“产品”延伸到“服务”

最近,智慧教育很热门。原因在于,一方面是中国的教育环境在改变,另一方面是养老产业发展很快。消费者需要什么?科技与产业两个环节往往出现脱节,因为消费者最关心的不是科技,而是带来的实际体验。在两个环节中,应该是智慧生活服务。在本次CSHE2016(中国智慧家庭博览会)上,展示出智慧教育、智慧养老、智慧用水\用电等服务,这些服务在真正拉动需求。

生态的构建要从家庭出发,以前IBM提出“智慧地球”,我们国家提出“智慧城市”,各个地区在搞“智慧社区”,但都忽略了智慧家庭,家庭才是一个强大的生态。智慧家庭涵盖通信、数据、能源、管理,包括设备联动,这是一个整体联动的机制,需要在物联网下跨界打通,这种复杂的体系需要产业界的协同。与此同时,家庭中有一些场景,每个场景赋予生活不同的品位、属性和功能需求。比如说智慧卧室、智慧客厅、智慧养老、智慧教育等等。

为什么这次需要地产商参与?蔡锦江认为,实际上,已有很多地产商在进行前期建筑智慧化。如万科,所做的建筑智慧化包括做新风系统等。电子业一直希望做单个产品的出售,不知不觉中,电子业做了系统产品的配合,而这个配合要跟整个落地环境相配合。

智能硬件生态落地路径包括四个方面:一个要有丰富的智能硬件;二是场景化集成;三是地产、物业、家装落地;四是通讯连接。蔡锦江强调,这四个方面需要连接起来。

落地连接,首先要有智慧生活服务运营商,电力公司有可能作为生活服务运营商的方式呈现。其次是智慧社区系统方案,假如社区不打通,服务就连接不了社区,连接不了整个物联网世界。这里面还需要一些配套方案和硬件设备。
核心在于打造智慧服务产品实现创新

现在需要思考如何把“智慧产品”升级为“服务产品”。服务产品主要有四个类别:

第一类叫物联网电商。比如说智能烤箱,在购买服务时,有匹配的生鲜电商配送,而这个配送有可能成为物联网的盈利模式,智能硬件与电商相结合会产生新的商业模式和盈利模式。第二类叫做内容服务,包括视频、语音、音乐。第三类是沟通服务,人与物的沟通、物与物的沟通,比如说像智慧电梯、能源动态管理监测可视化,这些都会在未来管理上带来相当大的生活便捷;再如人对疾病的监控和决策,在这个类型的服务中有大量的沟通,会形成新的商业模式和服务模式。第四类是技能服务,即新技术创造的新技能。比如,以前烤箱温差大概是正负5度,未来有可能是正负2度。一旦温差变得可控可调,烤食物就可以变得非常自如。比如,以前无法用烤箱来烤海鲜,未来用智能烤箱烤海鲜就可以实现。这种技术需要整个硬件体系发生系列变化,目前深圳有大量的方案商在持续做这种技术研究。

四种服务类别对应智慧服务四种商业模式。蔡锦江进一步分析指出:“主要包括:B2B服务机构、智能硬件、物联网分发平台、云平台。整个联动形成闭环,B2B服务的利润由合作机构买单,智能硬件的利润由用户或服务买单,服务分发利润由消费者买单,系统联动服务利润由消费者买单,这是未来运营商所产生的利润。”

最近也在跟互联网公司做调研时发现,物联网有可能把互联网很多服务切成一块一块,包括整个社区的服务。蔡锦江举例道,互联网安防和物联网安防实际上有所不同。互联网安防是以云存储来做安防,而物联网安防是以场景联动来做安防,通过构建用户场景让用户来购买服务,目前风向标等企业已通过此种模式使用户购买形成稳定的现金流,这个是纯服务费,而硬件和服务是独立销售的,独立分开的服务来给硬件定价。

此外,服务对产品和云平台提出新需求,产品品质的要求发生变化,云平台需要新架构来支撑这种服务。同时,产业结构会发生变化。以前产业结构主要是技术和产品两层,现在是从技术到产品,再从产品到进入物联网进而构建生活服务产品,再从生活服务延伸出商业模式,层层打通。本次展览会上,已经有不少的公司将这几层打通,构建整个服务体系,从而形成闭环。

比如,厨电智慧化升级的盈利模式,智能烤箱、半成品配送,让烤箱从以前的食材消费变成口味消费,而口味有定价权,这种定价权会促进商品价格的升值和利润的升值。同时这也解决了生鲜O2O的困境,以前很难形成用户粘度,现在通过物联网电商会逐渐提升用户粘度。

“这个是大家服务构想和整个商业逻辑,同时互联网O2O和一些物联网的曲线又互相导流,而这个流量第一个是真实的,第二点会真正有价值。但是我们自己总是用智能硬件讲一个问题,发现智能硬件比你想象的更多,实际上真正要构成生活还有很多工具要做,待会儿我们智慧厨房会从生活纬度再选取科技作为他的支撑手段,从生活需求手段看这个问题。”蔡锦江表示。

对此,智慧家庭生态落地与路径的核心就比较明了,是从智能硬件产品向服务产品转型,这里面包括O2O电商,从联动到智能方案、物联服务以及用户创新C2B,还要把地产和科技的用户连起来,融合在一起,从而变成一个生态的路线图。

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大神点评2

sara 发表于:2016-5-30 09:32:10
图片不可以查看喔,麻烦看能否重新传下
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liugewill 发表于:2017-3-24 12:11:01
好东西,学习了。
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