研报要点：
- 大模型支撑的生成式 AI，让人类社会有望步入通用人工智能时代，拥有广阔的应用前景，有望赋能千行百业。
- 当前生成式 AI 的落地整体处于初级阶段，不同模态的落地时间表差异明显，企业需求主要集中在数字化程度高、容错率相对较高的领域，以借助中间件调用大模型能力为主要方式。数字内容产业、客户服务是生成式 AI 渗透的典型行业和场景。
- AIGC+数字内容：数字经济快速发展，带来国内数字内容消费需求的持续快速增长，但国内数字内容产业面临需求变化快、供给侧内容整体过剩而优质供给不足的问题。以长音频数字内容生产为例，AIGC 能够助力内容生产的工程化、高质量、个性化。
- AIGC+客户服务：大模型依托自身强大泛化能力优势，有望给国内智能客服领域的服务前、服务中、服务后各环节带来效能提升。但由于存在效果不明、数据安全等问题，短期内大模型很难对现有智能客服体系实现完全替代和颠覆，厂商需要探索如何在融合大模型能力的同时实现模式突破。
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