《2022中国消费者洞察》以5个主要趋势为切入点，剖析中国消费者的多元价值诉求，这5个趋势主要包括：
- 随着智能设备的普及，电商平台的快速发展，消费者的“自我意识”越来越鲜明，消费成为人们塑造个人风格的方式，在购物决策时，相比外界眼光与评价，更看重自己的内在需求；
- 新冠肺炎疫情暴发后，消费者更加严格地审视需求，主动克制消费冲动，思考和决策时间拉长，更加关注商品本质，将挑选过程视为消费体验的重要组成部分，国货品牌和国际品牌进入“拼内功”时代；
- 人们逐渐开始追求工作与生活的平衡，更加重视时间价值，愿意为便利付费，更加渴望有质量的闲暇，追求文化享受和成长体验，但市场提供的“闲暇消费”场景远远不足；
- 消费者对数字技术整体持开放积极的态度，智能生活已经常态化，消费者越来越关注健康、隐私安全等问题，对人性化服务的需求也在不断提升；
- 越来越多的中国消费者意识到可持续发展的重要性，愿意为环保付出精力和金钱，也期待政府和企业发挥更大作用，提供低门槛且有趣的环保选项。
埃森哲大中华区战略与咨询董事总经理贺士达表示，企业需要以人的需求为核心，从更加宏观的视野去思考企业的使命价值，洞察消费者的内心渴望，持续创新，适应消费者不断变化的需求。只有如此，才能培育长期、坚韧的消费者关系，增强消费者对企业和品牌的信心，从而赢得长期高质量的发展。
2022中国消费者洞察主报告-埃森哲.pdf
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