1. 注意敞开的双手，那代表信任
在乐高乐园(LEGOLAND)有一项员工条例：员工需要用敞开双手而非指指点点的姿态接待顾客。因为敞开的双手传递出一种信任，使得人们更乐意倾听你的意见，而指指点点则很容易引起人的反感。
2. 在谈话中或者向别人询问问题时，经常点点头，能够让别人更愿意赞同你的观点
倘若你想让别人赞同你的意见，谈话中不时地点头将有很好的效果。因为人们往往会潜意识地受到身边其他人的行为影响。而你偶尔的点头就是在向对方传递“你所说的内容是真实可靠的”这一信息，所以别人也就更乐意赞同你。
3. 当大家都笑起来时，人们往往会不自觉地与他们最亲近的那个人/几个人进行眼神交流
这个技巧能够使你在与不同的人打交道时保持高度的敏锐性。在这个过程中，你能迅速辨认哪部分人属于同一个小圈子，并由此更了解他们的为人处世方式。此外，还要看看身边没笑的人。
4. 当有人愿意向你伸出援助的手，这说明他们其实对你印象很好
当有人愿意帮你忙，就足以说明他们在心里已经把你看成朋友，他们对你的信任与好感由此可以见一斑。这不仅仅说明你可以从他们那获得。
5. 注意别人的沉默，因为沉默也是一种回应
当你问别人一个问题别人却拖拖延延不回应时，别急着推进谈话。这个时候，适当的沉默能够最大程度发挥出你的优势。你的沉默意味着对方要将话题继续下去，而你则仍处于观望状态。
这个技巧在进行谈判时大有助益。你所需做的，只是能够承受得住来自对方让你开口的压力，除非你已经得到你想要的答案。
6. 如果真的到了不得已的时候必须撒个小谎，一些略为尴尬的细节修饰将加强谎言的可信度
一个故事里包纳的细节越多，人们就越容易相信。因为这个时候，人们会不自觉地在他们的脑海中描绘出一幅图景。如果你要撒谎，不妨增加一些让你“尴尬”的细节，那么这幅图景就会变得更加真实生动。当然，如果你真的打算编造一个谎言，首先应该增强你个人的可信度——最好别人一看就觉得你不会撒谎。
7. 人们对尚未完成的事情印象更深
这种心理现象又被称为蔡格尼克记忆效应(Zeigernik effect;又称蔡氏效应)。发现了吗?一个未播完的广告往往比那些完整播完的更令人印象深刻。而忘记这些未完成的事情，歌曲或者广告，最好的解决方式就是——你自己给它编一个结尾。
8. 嚼口香糖能让人放松并集中注意力
嚼口香糖实际能降低引起人们紧张感的皮质醇水平，除此之外，还能让人提高警觉性。而在那些对记忆力要求高的任务中，嚼口香糖也能使人们有更好的表现。原因很简单——咀嚼这一动作使得大量的血液被供给至头部，人们的感官由此变得更敏锐。当在某些场合你感觉很紧张时，嚼嚼口香糖是不错的选择。
9. 人们的脚部动作揭示了他们是否有兴趣
跟别人交流时，你可以关注一下他们脚部的动作。如果他们的脚朝向你，就说明他们正在很认真地听你说话，并对你所说的内容很感兴趣，相反地，就只能说明他们一点也不感兴趣了。
“当你跟一个同事交流时，她上半身正对着你，看起来像是很认真，但是她的腿脚却朝着门——这时候你就要注意，她可能想结束这次谈话了。她的脚告诉你她想离开。即使腿交叉着，但脚的位置也会释放出信号。”
10. 认识新朋友后，常常在谈话中提到他们的名字，如此就不会轻易忘掉他们名字
在谈话最开始的五分钟，你至少要在谈话中提到三次对方的名字，不过记得干得漂亮点。太过生硬的嵌入听起来只会显得愚蠢，还不如不要。
11. 人们一般都喜欢和乐观的人建立联系。展现你的热情，能让别人喜欢你
这也印证了我们之前说的那个理论——人们往往会潜意识地受到身边其他人的行为影响。当你在与别人会面时展现出活力，他们自然也会回报以同样的活力。而这种热情往往会给别人留下很好的第一印象，让他们喜欢你。
12. 谈话过程中60%的时间你都该与对方有眼神接触
当然，适度很重要。全程盯着对方看会让对方觉得不自在，但如果一直回避眼神接触你又会让对方觉得他/她没有得到相应的重视。所以，60%就够了，足以展现你对谈话内容的兴趣与对对方的信任。注意这些职场小细节，虽说不足以使你人见人爱，但至少能给你所遇见的人留下良好的印象。
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